Obchodní podmínky

Platba zboží

• dobírkou - zboží je odesláno Českou poštou a peníze jsou inkasovány dopravcem při předání zboží.
• převodem na účet - platbu je možné poslat převodem na náš účet vedený u Raiffeisenbank, číslo účtu: 3359776001/2400. Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky. Zboží bude odesláno na adresu zákazníka ihned po obdržení platby.
• platba v hotovosti při osobním odběru na provozovně po potvrzení pracovníka obchodu, že je zboží připraveno k odběru.

Poštovné a balné

Poštovné hradí kupující. Při nákupu nad 2000 Kč jsou Vám automaticky odečteny 3% z ceny zboží.

Dodací lhůty zboží

Obvyklá doba dodání po ČR (je li zboží skladem) je do 3-4 dnů. V případě nedostatku některé položky nebo velikosti Vás budeme neprodleně informovat.

Výměna zboží

Nabízíme výměnu za jinou velikost. Zboží je nutno vrátit v neporušeném stavu a v originálním obalu a to nejpozději do 14 dnů po jeho převzetí. Náklady spojené s výměnou (doručením) zboží hradí v plné výší kupující.

Reklamační řád

Slouží k zajištění správného postupu při uplatňování a vyřizování reklamací vad spotřebního zboží. Byl vypracován ve smyslu zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákona v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. Právo kupujícího na reklamaci vadného zboží
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí a následně pokud zboží není v odpovídající kvalitě, nebo se v záruční lhůtě projeví závada případně snížená jakost má právo uplatnit u prodávajícího odpovědnost za vady zboží.
Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v důsledku opotřebení či nesprávného použití zboží.
Reklamace musí být vyřízena do čtyřiceti dnů ode dne uplatnění, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Reklamace mohou být vyřešeny následujícími způsoby:

• bezplatnou opravou
• slevou z ceny zboží
• výměnou výrobku za bezvadný
• návratem peněz

Zboží je třeba reklamovat čisté a suché, ve stavu, který neodporuje standartním hygienickým zvyklostem.

2. Uplatnění reklamace
Reklamovat je možné vadu materiálu případně vadu vzniklou chybnou technologií výroby. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení či nesprávného používání, popř. nesprávného zásahu.

Boty je možné reklamovat osobně nebo zasláním s dokladem o zakoupení do našeho on-line obchodu na adresu:
  Modní obuv HANAH
  Mrštíková 1a/2452
  100 00  Praha 10

Nezapomeňte zaslat zboží řádně vyčištěné, vysušené a dle zásad obecné hygieny. Do balíčku nám připište jakou vadu reklamujete.

Prodávající vyrozumí nejpozději do pěti pracovních dnů kupujícího o způsobu řešení reklamace.

3. Lhůta pro uplatnění reklamace
Záruční doba na námi prodávané výrobky je v souladu se zákonem 24 měsíců ode dne převzetí zboží. Zboží je třeba reklamovat ihned po zjištění závady nebo snížené kvality a to bez odkladů.